4.000 TL üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo

İlk siparişinizde DUAL10 kodu ile %10 indirim

Sepet 0

Tebrikler, ücretsiz kargo ! Ücretsiz kargo için 4,000.00TL TL daha harcayın

Hediye Notu
Ara Toplam

Sepeti Görüntüle

Sepetiniz Boş

Plaj Giyim
Bikini & Mayo
Aksesuar
Keşfet
DUAL Dünyası
Satış Noktaları
SSS

Para iade politikası

dual-atelier.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. Genel İade Koşulları

Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler, cayma hakkı dahilinde ürünleri belirli şartlar altında iade edebilirler.

  • Cayma hakkı süresi: Ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, zarar görmemiş, hiçbir etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Mayo ve bikini ürünleri hijyenik kategori kapsamına girdiği için, iade ve değişim koşullarımız bu kategoriye göre belirlenmiştir. Ürünlerin iade veya değişim olarak kabul edilebilmesi için kullanılmamış, hiçbir leke, hasar oluşmamış şekilde ve yeniden satılabilecek koşullarda, etiketleri ve hijyen bandı çıkarılmadan bize iade edilmesi gerekir. Bu koşullara uygun şekilde iade edilen ürünlerde, 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında bedel iadesi veya değişim yapılabilir. Hijyen bandı/etiketi çıkarılmış, yırtık, lekeli veya koku almış ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir. 
  • İade sürecinin başlatılması: İade talebinizi info@dual-atelier.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bildirebilirsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, Tüketici Kanunu gereğince iade edilemez:

  • Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
  • Kozmetik, hijyen ürünleri ve iç giyim ürünleri (ambalajı açılmışsa iade edilemez).
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
  • Hijyen bandı çıkarılmış, orijinal ambalajı olmayan, etiketi çıkartılmış kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.

3. Para İadesi Süreci

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.
  • İade koşullarına uygun olan ürünler için 7-14 iş günü içinde ödeme, satın alma işleminin yapıldığı ödeme yöntemi ile geri ödenir.
  • Ödemenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
  • Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü içinde tamamlanabilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Tüketicinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) ve Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, iade işlemleri için kargo ücreti yine firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim Politikası

  • Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak mümkündür.
  • Değişim talebinizi info@dual-atelier.com adresinden veya iletişim sayfamızdan bizimle paylaşabilirsiniz.
  • Değişim işlemi onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde yeni ürün kargoya verilir.

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları çerçevesinde hazırlanmıştır ve ilgili yasal düzenlemelere tabidir. dual-atelier.com, yürürlükteki yasalara uyum sağlayarak politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.